Desde el pasado miércoles 23 de noviembre y durante más de dos días, la prestación de Claro estuvo prácticamente fuera de servicio. Los celulares marcaban señal pero no se comunicaban de ninguna manera, o bien solo con los usuarios de la misma compañía. Los mensajes de texto daban error, las llamadas no se concretaban, e Internet no se conectaba.

Al llamar a un teléfono de otra compañía indicaban que la característica no existía, cuando simplemente se marcaba un número existente que comenzaba con 299.

“Quise llamar a un número de otra compañía y no podía, entonces llamé a un amigo que también tiene Claro, pero en Neuquén capital, por que a varios que tienen Claro le pasaba lo mismo, y le pedí que probara, y si se pudo comunicar. Es evidente que Claro siempre anda con kilombos acá en Rincón”, aseguro un usuario indignado.

La compañía Claro, liderada por Carlos Slim Helú, mexicano de 71 años, considerado el hombre más rico del mundo, así como sus tres hijos Carlos, Marco Antonio y Patricio, quienes manejan los negocios del magnate, parece que siguen desconociendo el significado de la palabra servicio, ya que en Rincón de los Sauces se entiende que tienen una antena que recolecta dinero, ande o no, por que los abonos los cobran si o si y aún no hemos podido encontrar a un solo usuario que le reintegren dinero por este concepto.

Más allá de los inconvenientes reiterados, la empresa no ha emitido parte de prensa reconociendo los problemas, pidiendo disculpas a sus usuarios, ni comprometiéndose a resolverlos a corto plazo.

Fuentes indicaron que los problemas ocasionados se deberían aparentemente a inconvenientes de interferencias que no han podido determinarse su origen ni resolverse hasta el momento, justificación que parece increíble ya que Rincón de los Sauces es una localidad alejada a 100 kilómetros de cualquier otro centro urbano.

Cabe destacar que los antecedentes de Claro en América Latina no son los mejores, cuando por ejemplo en el año 2009 Brasil la multó con 530 millones de dólares, por incumplimiento de las reglas de atención al consumidor, donde uno de cada tres brasileños efectuaron quejas ante organismos especiales por abusos y deficiencias en los servicios telefónicos.

Lo cierto que ésta caída del sistema que afecto alrededor del 70% de los usuarios de telefonía móvil de la ciudad, suma otra de las más dos decenas ocurridas durante este año.