En reiteradas ocasiones CTI Móvil deja sin servicios a los usuarios en la ciudad de Rincón de los Sauces, se reciben los mensajes con grandes demoras, y los celulares muchas veces no suenan.

Gracias a esto Movistar esta incrementando las líneas vendidas, según nos informaron agentes de venta en la ciudad, “el desgaste es tal, que es muy probable que dejemos de vender equipos CTI, por que no solo prestan un servicio deficiente, sino que además a nosotros nos hacen poner la cara y CTI a nosotros no nos dice nada… Eso si te descuentan todo lo que se les ocurre... Realmente no sabemos que es lo que pretenden”, nos contaba un propietario de una agencia que quiso mantener su anonimato.

La semana pasada alrededor de dos días se estuvo sin líneas telefónicas de CTI Móvil, y parece que se intensifica el mal servicio.

No dude en llamar al *611 o bien al 0800-123-0611 y realizar su queja, ya que si no reclama no podrá solicitar ningún tipo de compensación. Hoy es tanta la gente que se queja, que si habitualmente llama, lo trasladan al sector de “Quejas Reiteradas”, o bien podrá ser atendido por un supervisor, que no es mas que otra persona que le dicen “supervisor” y le repetirá lo mismo que la persona anterior. Generalmente toman el reclamo y se comprometen a que lo van a llamar, cosa que aparentemente nunca ocurre, incluso hasta si uno se los acota, pueden llegar a informar “acá nos figura que usted fue llamado a la tarde en dos ocasiones”, o cosas similares.

La única solución que hemos encontrado, la cual deseamos compartir desde este periódico, para que los usuarios que deseen obtener un mejor un servicio lo puedan hacer, es llamar y solicitar que los deriven al “Sector de Bajas”, así de esta manera solicitar la baja por la falta de servicio y por pagar por un servicio que no se presta, ya que los abonos se pagan por adelantado. Basándonos en la baja de la línea telefónica, debido a que no se puede realizar la baja por teléfono, nos van a hacer creer que si se puede, solicitándolos todos los datos habidos y por haber y en reiteradas ocasiones nos indagaran preguntándonos “¿Seguro que desea dar de baja la línea telefónica?”, y al decir en reiteradas ocasiones “si quiero dar la baja”, nos terminaran ofreciendo minutos sin cargo, mensajes gratis y cuanta promoción de momento tengan. Cabe aclaran que no se puede dar la baja de una línea telefónica por teléfono, y que se debe realizar únicamente por carta.

Hay que tener en cuenta que las líneas que tengan una antigüedad superior a los cinco años con consumos superiores a los cien pesos, son interés de esta empresa por los ingresos regulares que le generan.

Algunos dicen “que les va importar devolverte un peso, si total todos los días venden miles de teléfonos”, y otros comentan “ahora que es mexicano el dueño lo único que le interesa es llevarse la plata para su país, que le va a importar los Argentinos”, también nos topamos con fanáticos de las quejas que nos dijeron “no importa si es un peso o diez. No tienen por que robarnos. Si no prestan un servicio no pueden cobrarlo, aunque los agarre el huracán rita. Hay que quejarse y quejarse, y lograr aunque sea te devuelvan en minutos los días de servicio no prestado”.

Lo que si podríamos llegar a asegurar es que no les interesa dar de baja líneas telefónicas, y van a hacer todo lo posible por que usted siga siendo cliente de CTI Móvil.